Communication publique, communication numérique, internet et réseaux sociaux, nouvelles technologies, management, marketing territorial, fonction publique, collectivités locales…

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Un manager apprécié de ses collaborateurs, c'est possible ?

Écrit par Yann-Yves Biffe le .

Véritable 49.3 du manager, l'entretien annuel pose, frontalement ou en creux, la question de confiance entre encadrant et encadré.Si la réponse ne va pas de soi d'après les enquêtes réalisées sur le sujet, quelques clés à garder à l'esprit permettent d'orienter la réponse positivement et de faire progresser son « leadership ». Et à la réflexion, ces conseils de bon sens, on se rend compte que nombre d'entre eux sont inscrits de série dans le bagage attendu des professionnels de la communication, a fortiori publique !

Comme les feuilles qui rouillent et tombent, brûlées par le soleil ininterrompu de l'été, revient le temps des entretiens annuels. Je ne reviendrai pas sur cet exercice, qui porte le nom d'entretien professionnel, d'entretien d'évaluation, ou encore d'entretien de progression, joli terme plein de sens. Je ne reviendrai pas sur leur contenu et leur utilité, parce que je l'ai déjà fait l'année dernière, et que je suis encore d'accord avec ce que j'ai écrit alors.

Par contre, au cours de ce moment privilégié d'échange entre l'agent et son encadrant, si l'entretien est bien mené, se pose la question de confiance.

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Le Community manager, stratège du quotidien

Écrit par Yann-Yves Biffe le .

Ils sont parmi nous ! Reconnaissables à leurs doigts raides à force de taper au clavier, aux yeux rougis à force de scruter l'écran, les Community Managers ont infiltré les services communication, dans les organisations publiques comme privées. Très diplômés, pas si jeunes que ça, apprenons à reconnaître ces stratèges de première ligne, vers l'externe comme vers l'interne...

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Il était une première fois

Écrit par Yann-Yves Biffe le .

La génération Nutella se lance dans la vie, explorant toutes les 1ères fois qui marquent l'entrée dans l'exercice des responsabilités, tout en gardant ses repères d'enfance... C'est le moment de capitaliser une relation avec ces jeunes adultes, et pas seulement pour les marques commerciales. Les collectivités peuvent elles aussi saisir ce moment charnière dans la vie de ces nouveaux consommateurs/citoyens, et pas seulement pour les inviter à voter.

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Les frites, ça donne la patate !

Écrit par Yann-Yves Biffe le .

Qui crée du lien social, fédère les générations, soude les populations autour de souvenirs communs, met en avant un savoir-faire local et contribue à l'activité économique ? Assurément, votre collectivité territoriale ! Certainement, mais je pensais ici à la frite. Oui, ce morceau de pomme de terre plongé dans l'huile bouillante sans qui, mine de rien, un événementiel ressemble à un jour sans pain...

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Pour faire « genre »

Écrit par Yann-Yves Biffe le .

La théorie du genre agite penseurs et pédagogues : le sexe est-il une construction de l'esprit ? La pratique du marketing a depuis longtemps tranché la question : sa nature est de cibler le plus précisément les caractéristiques d'une personne pour répondre au mieux à ses besoins, et le genre sexuel en fait partie. Si évidemment, puisqu'ils font partie tous deux du genre humain, hommes et femmes partagent beaucoup de préoccupations, goûts, pratiques..., masculinité et féminité sont toujours des marqueurs pertinents sur lesquels les marques s'appuient pour parler à leurs prospects.