Communication publique, communication numérique, internet et réseaux sociaux, nouvelles technologies, management, marketing territorial, fonction publique, collectivités locales…

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Aimer porte-t-il à conséquence ?

Écrit par Yann-Yves Biffe le .

 

Facebook a publié une étude intitulée « the power of like » qui montre que les fans se transforment en meilleurs consommateurs de la marque. Le processus n’est pas automatique et demande une vraie démarche relationnelle qui doit d’abord être… désintéressée, au risque que Facebook s’y intéresse et ne vous le fasse payer !

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Un jour, internet devant les journaux de collectivités

Écrit par Yann-Yves Biffe le .

Les sondages sont toujours riches d’enseignements pourvu qu’on gratte un peu derrière les synthèses qui se limitent aux grandes tendances. Si le diable se cache dans les détails, le bon dieu se trouve sans doute dans les tris et autres croisements de populations. Où l’on découvre que la presse régionale garde une forte influence hors Paris et que le numérique est appelé à prendre la pole position des supports de communication territoriaux.

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Génération Y, l’avènement des managers-coachs

Écrit par Yann-Yves Biffe le .

Parce que les services communication sont souvent composés d’une majorité de jeunes agents, les études réalisées sur la génération Y sont particulièrement intéressantes et utiles pour leurs responsables. Car le management d’un jeune agent peut prendre des formes particulières… aussi bien dans la gestion des individualités, du groupe que dans celle de l’environnement. Managers, impossible de vous cacher avec un Y… mais la remise en cause peut valoir le coup !

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La communication publique, valeur d'exemple pour le marketing ?

Écrit par Yann-Yves Biffe le .

Sans avoir été interrogée sur le sujet, Mercedes Erra, grande prêtresse de la communication d'entreprise et de la publicité, a appelé de ses vœux, dans les Enjeux les Échos, au renouvellement du marketing, montrant sans le savoir que son avenir s'incarne dès aujourd'hui... dans les services communication des collectivités locales !

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Autant de porte-paroles que d’agents ?

Écrit par Yann-Yves Biffe le .

Imaginez que chaque agent intervienne, tout le temps, sur tous les sujets, au nom de votre collectivité, sur les forums et réseaux sociaux. Rêve ou cauchemar ? C’est l’ambition qu’IBM développe à l’échelle mondiale. La démarche est-elle transposable dans la sphère publique ? Pour cela, plus qu’une remise en cause de la communication externe, c’est un titanesque travail de communication interne qu’il faut mener parallèlement à un changement de culture.